Domande frequenti
Abbiamo preparato queste FAQ per garantirti un'esperienza Kitleon fluida, chiara e piacevole.
Quanto tempo impiega la consegna? Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore lavorative, seguiti da 5-12 giorni lavorativi di transito per la Francia metropolitana. Il tempo totale stimato è quindi di 6-14 giorni lavorativi. Per l'Unione Europea e il Regno Unito, calcola 7-14 giorni lavorativi di transito dopo la spedizione. Gli articoli con stampa personalizzata potrebbero richiedere 2-4 giorni lavorativi aggiuntivi per la preparazione.
Offrite la spedizione gratuita? Sì! La spedizione è gratuita a partire da 80 € di acquisto in tutte le nostre aree di consegna. Al di sotto, costa 5,00 €
Posso annullare o modificare il mio ordine? Puoi annullare o modificare il tuo ordine entro 24 ore dalla sua convalida scrivendoci a info@kitleon.com. Una volta avviata l'elaborazione, le modifiche non sono più garantite — e gli ordini con stampa personalizzata non possono più essere annullati una volta avviata la personalizzazione.
Cosa devo fare se il mio articolo arriva danneggiato o difettoso? Contattaci immediatamente a info@kitleon.com con il tuo numero d'ordine e le foto dell'articolo. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo, con le spese di reso a nostro carico tramite un'etichetta prepagata.
Qual è la vostra politica di reso? Hai 30 giorni dalla ricezione per restituirci un articolo. Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e nel loro stato originale con le etichette. Attenzione: le maglie con stampa personalizzata (nome e numero a scelta) non possono essere né restituite né rimborsate, salvo difetti di fabbricazione. Tutti i dettagli sono disponibili sulla nostra pagina Politica di reso.
Quanto tempo impiegano i rimborsi? Il tuo reso viene ispezionato entro 48 ore lavorative dalla ricezione presso il nostro centro resi. Il rimborso viene quindi elaborato immediatamente e accreditato sul tuo metodo di pagamento iniziale entro 5 giorni lavorativi, a seconda del tuo istituto bancario.
Posso scambiare con un'altra taglia? Sì! Contattaci a info@kitleon.com specificando la taglia desiderata. Lo scambio viene spedito non appena ricevuto il tuo articolo originale, previa disponibilità. Consulta la nostra guida alle taglie su ogni scheda prodotto per trovare la tua vestibilità perfetta fin dal primo ordine.
Spedite a livello internazionale? Sì. Kitleon consegna in Francia metropolitana, nell'Unione Europea (Belgio, Germania, Spagna, Italia, Paesi Bassi) oltre che in Svizzera e nel Regno Unito.
Come funziona la stampa personalizzata? Su ogni maglia, puoi scegliere una stampa ufficiale di un giocatore o crearne una tua: seleziona l'opzione "Stampa Personalizzata", quindi indica il nome (max 15 caratteri) e il numero (da 1 a 99) di tua scelta. La stampa è realizzata tramite termoadesione professionale ad alta durabilità, resistente ai lavaggi.
Come posso seguire il mio ordine? Non appena spedito, riceverai un'e-mail con il tuo numero di tracciamento. Calcola 24-48 ore prima della sua attivazione presso il corriere, quindi segui il tuo pacco in tempo reale.
Come posso contattare il servizio clienti? Tramite e-mail a info@kitleon.com, dal lunedì al