Politique d'expédition

Expédition et livraison

Chez Kitleon, nous souhaitons nous assurer que votre commande soit traitée de manière fiable, transparente et aussi rapidement que possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations importantes concernant nos délais d'expédition, nos conditions de livraison et nos moyens de contact.

Champ d'application de la présente politique d'expédition

Cette politique d'expédition s'applique aux commandes passées sur les marchés suivants :

🇫🇷 France 🇧🇪 Belgique 🇩🇪 Allemagne 🇪🇸 Espagne 🇮🇹 Italie 🇳🇱 Pays-Bas 🇨🇭 Suisse 🇬🇧 Royaume-Uni

Veuillez noter que les conditions d'expédition et de livraison qui s'appliquent à la France s'appliquent également à la Belgique, à l'Allemagne, à l'Espagne, à l'Italie, aux Pays-Bas, à la Suisse et au Royaume-Uni. Cela comprend les délais de traitement, les délais de livraison estimés, les conditions de retour et les procédures du service client.

Délais d'expédition et traitement

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi.

Pays de livraison : France, Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, Suisse et Royaume-Uni
Lieu de livraison : à l'adresse indiquée par le client
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés
Délai d'acheminement : 4 à 9 jours ouvrés
Délai de livraison total estimé : 5 à 12 jours ouvrés
Heure limite de commande : 14h00 (GMT)
Traitement et expédition : du lundi au vendredi

Le délai de livraison estimé est calculé à partir du moment où la commande a été passée. Il se compose du délai de traitement et du délai d'acheminement.

Veuillez noter que les délais de livraison indiqués sont des estimations. Dans certains cas, des écarts peuvent survenir en raison de facteurs externes tels qu'un volume élevé d'expéditions, des jours fériés ou des retards du prestataire de livraison.

Si votre commande ne vous parvenait pas dans le délai indiqué, veuillez nous contacter. Nous vous aiderons volontiers et vérifierons le statut de votre livraison.

Frais de livraison

La livraison est offerte dès 80 € d'achat sur l'ensemble de nos marchés. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont de 5,00 €, quelle que soit la destination.

Suivi de commande

Dès que votre commande a été expédiée, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Veuillez noter que la mise à jour du suivi peut prendre quelques jours.

Si vous ne voyez aucune information de suivi après 5 jours ouvrés, veuillez nous contacter à l'adresse info@kitleon.com.

Frais de douane, droits d'importation et taxes

Les commandes sont expédiées directement à l'adresse de livraison indiquée par le client. Si, dans des cas exceptionnels, des frais, taxes ou droits d'importation supplémentaires s'appliquent, la responsabilité de ces coûts incombe au client, dans la mesure où la loi l'exige.

Si ces frais ne sont pas payés, cela peut entraîner des retards ou le renvoi du colis.

Responsabilité relative à la livraison

Il incombe aux clients d'indiquer une adresse de livraison complète et correcte lors du passage en caisse.

Kitleon décline toute responsabilité en cas de retards ou de colis perdus résultant d'indications d'adresse erronées, incomplètes ou inaccessibles.

Si un colis venait à être perdu pendant le transport, nous vous accompagnons dans l'examen du dossier et dans les échanges avec le prestataire de livraison.

Retours et échanges

Nous acceptons les retours et les échanges aussi bien pour les produits défectueux que non défectueux.

Délai de retour : 30 jours après réception de la marchandise État du produit : neuf et non utilisé Méthode de retour : par voie postale Frais de retour : le client prend en charge les frais de l'étiquette de retour Frais de réapprovisionnement : aucun frais Délai de traitement du remboursement : sous 10 jours après réception et vérification du retour

Veuillez nous contacter avant tout retour à l'adresse info@kitleon.com, afin que nous puissions vous communiquer les instructions de retour correctes.

Articles endommagés ou défectueux

Nous attachons une grande importance à ce que votre commande vous parvienne en bon état. Si un article était livré endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter par e-mail dès que possible.

Merci de nous envoyer les informations suivantes à info@kitleon.com :

• Votre numéro de commande
• Des photos de l'article endommagé ou défectueux
• Des photos de l'emballage, s'il est endommagé
• Une brève description du problème

Après examen de votre demande, nous proposons selon les cas un remplacement, un échange ou un remboursement.

Informations de contact

Pour toute question ou préoccupation concernant l'expédition, vous pouvez nous contacter à tout moment.

Remarque importante : l'adresse de l'entreprise indiquée ci-dessous n'est pas une adresse de retour. Veuillez ne renvoyer aucun article à cette adresse sans autorisation préalable.

Nom de la boutique : Kitleon Société : ATHLEON SPORT LTD (Company No. 17351553) Adresse : 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom E-mail : info@kitleon.com Téléphone : +44 2031953817

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (GMT)

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.