Algemene voorwaarden

Conditions générales

Conditions générales de vente – Kitleon

Contenu

Article 1 – Définitions
Article 2 – Identité de l'entrepreneur
Article 3 – Applicabilité
Article 4 – L'offre
Article 5 – Le contrat
Article 6 – Droit de rétractation
Article 7 – Frais en cas de rétractation
Article 8 – Exclusion du droit de rétractation
Article 9 – Le prix
Article 10 – Conformité et garantie
Article 11 – Livraison et exécution
Article 12 – Opérations permanentes : durée, résiliation et renouvellement
Article 13 – Paiement
Article 14 – Litiges
Article 15 – Dispositions complémentaires ou dérogatoires

Article 1 – Définitions

Dans les présentes conditions générales, les termes suivants s'appliquent :

Délai de réflexion : le délai dans lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation.

Consommateur : une personne physique qui n'agit pas principalement dans le cadre d'une activité commerciale ou professionnelle indépendante.

Jour : jour calendaire.

Contrat à durée déterminée : contrat de livraison régulière de produits ou de services sur une période déterminée.

Support de données durable : tout support qui permet au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations de manière à ce qu'elles puissent être reproduites ultérieurement inchangées.

Droit de rétractation : le droit du consommateur de résilier le contrat dans le délai légal.

Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose des produits ou des services via Kitleon.

Contrat à distance : un contrat conclu exclusivement par des moyens de communication à distance.

Technique de communication à distance : moyens de communication qui permettent de conclure un contrat sans que le consommateur et l'entrepreneur soient présents simultanément au même endroit.

Conditions générales de vente : les présentes conditions générales de Kitleon.

Article 2 – Identité de l'entrepreneur

Nom de la boutique : Kitleon
Société : ATHLEON SPORT LTD (Company No. 17351553)
Adresse : 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom
Courriel : info@kitleon.com

Téléphone : +442031953817

Article 3 – Applicabilité

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les offres, commandes et contrats entre Kitleon et le consommateur.

Les présentes conditions générales de vente sont mises à la disposition du consommateur avant de passer une commande. Si cela n'est pas possible pour des raisons techniques, le consommateur peut à tout moment demander les conditions gratuitement par e-mail.

En passant une commande, le consommateur accepte les présentes conditions générales de vente.

Article 4 – L'offre

Toutes les offres sont présentées de manière claire et compréhensible. Les offres avec une validité limitée ou des conditions spéciales sont marquées en conséquence.

Kitleon s'efforce de présenter les informations sur les produits, les prix, les images et les descriptions aussi précisément que possible. Cependant, les erreurs évidentes, les fautes de frappe ou les erreurs ne sont pas contraignantes.

Les images de produits sont à titre d'illustration. De légères variations de couleur peuvent être possibles en fonction des paramètres de l'écran.

Article 5 – Le contrat

Le contrat est conclu dès que le consommateur passe une commande et que celle-ci est confirmée par Kitleon.

Après réception de la commande, le consommateur reçoit une confirmation par e-mail. Kitleon se réserve le droit de refuser ou d'annuler les commandes en cas de problèmes de paiement, de fausses informations ou de suspicion de fraude.

Article 6 – Droit de rétractation

Les consommateurs ont le droit légal de se rétracter du contrat dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise sans donner de motif.

En outre, Kitleon propose une option de retour dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise, à condition que les conditions de notre politique de retour et de remboursement soient respectées.

Pour exercer le droit de rétractation, le consommateur doit contacter clairement Kitleon par e-mail.

Article 7 – Frais en cas de rétractation

Les frais directs de retour sont à la charge du consommateur, sauf convention contraire expresse.

Veuillez nous contacter par e-mail avant chaque retour pour obtenir les instructions de retour correctes.

Article 8 – Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation peut être exclu en cas de :

Marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou clairement personnalisées — notamment les maillots avec flocage personnalisé (nom et numéro choisis par le client).
Marchandises scellées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent pas être retournées si le sceau a été retiré.
Produits utilisés, endommagés ou n'ayant plus leur état d'origine.

Article 9 – Le prix

Tous les prix sur la boutique Kitleon sont affichés en Euro (EUR).

Des changements de prix sont possibles à tout moment. Pour les commandes déjà confirmées, le prix affiché au moment de la commande s'applique.

Les taxes, frais ou frais d'expédition sont clairement affichés lors du paiement, le cas échéant.

Article 10 – Conformité et garantie

Kitleon garantit que les produits livrés correspondent à la description du produit et sont adaptés à un usage normal.

Si un produit est endommagé, défectueux ou mal livré, veuillez nous contacter dès que possible à info@kitleon.com.

Article 11 – Livraison et exécution

Kitleon traite les commandes du lundi au vendredi.

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés
Délai d'acheminement : 4 à 9 jours ouvrés
Délai de livraison total estimé : 5 à 12 jours ouvrés
Heure limite de commande : 14h00 (GMT)

Le délai de livraison est calculé à partir du moment de la commande et se compose du temps de traitement et du temps de transport.

Si la livraison est retardée, Kitleon en informera le client dans la mesure du possible. Les retards externes causés par les prestataires de services d'expédition, les jours fériés ou un volume élevé d'expéditions ne peuvent pas être totalement exclus.

Article 12 – Opérations permanentes : durée, résiliation et renouvellement

Si Kitleon propose à l'avenir des prestations récurrentes ou des contrats à durée indéterminée, les conditions indiquées dans l'offre s'appliquent.

Les contrats à durée indéterminée peuvent être résiliés par le consommateur dans le respect du délai de préavis légal ou convenu.

Article 13 – Paiement

Le paiement s'effectue via les modes de paiement proposés lors du passage en caisse.

Kitleon accepte, entre autres, les cartes de crédit et de débit, Apple Pay et Google Pay.

Les commandes ne sont traitées qu'après réception du paiement.

Article 14 – Litiges

Le droit anglais s'applique aux contrats entre Kitleon et le consommateur, dans la mesure où aucune disposition légale impérative en matière de protection des consommateurs du pays de résidence du consommateur ne s'y oppose.

Les consommateurs résidant dans l'Union européenne bénéficient en outre de la protection des dispositions impératives du droit de leur pays de résidence.

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Article 15 – Dispositions complémentaires ou dérogatoires

Des accords supplémentaires ou divergents doivent être écrits et ne doivent pas désavantager le consommateur de manière déraisonnable.

Si une disposition des présentes conditions est invalide, les autres dispositions restent valables.

Remarque importante

L'adresse de l'entreprise indiquée ci-dessous n'est pas une adresse de retour. Veuillez ne pas renvoyer d'articles à cette adresse sans autorisation préalable. Les retours sans enregistrement préalable peuvent entraîner des retards ou la perte du droit au remboursement.